Cuando sufrís el robo de tu vehículo y hacés la denuncia al seguro, la compañía tiene derecho a investigar el siniestro para verificar que corresponda la cobertura y evitar fraudes. Sin embargo, muchas veces ese proceso se convierte en un hostigamiento al asegurado, con exigencias desmedidas y plazos que terminan vulnerando tus derechos.

Lo que permite la Ley de Seguros

La aseguradora puede solicitar información y documentación para evaluar el caso, pero dentro de un marco razonable. Entre las medidas más comunes:

• Pedir copia de la denuncia policial.
• Solicitar la documentación del vehículo.
• Requerir información sobre las circunstancias del robo.

¿Dónde podría haber exceso?

El problema puede surgir cuando la aseguradora excede esas facultades legales y convierte la investigación en una herramienta para demorar o evitar el pago. Algunos ejemplos frecuentes:

• Reiteración innecesaria de pedidos de documentación ya entregada.
• Exigencias que no guardan relación con el siniestro.
• Intimidaciones o insinuaciones de fraude.

Consecuencias de estas prácticas

Este tipo de hostigamiento no solo puede entorpecer el cobro de la indemnización, sino que además puede llevar al asegurado a ceder derechos sin darse cuenta o aceptar propuestas de pago muy por debajo de lo que corresponde.

¿Qué podés hacer?

Frente a estas situaciones es clave contar con un abogado especializado que:

• Evalúe si los pedidos de la aseguradora son legítimos.
• Conteste las cartas documento, para evitar la pérdida del derecho a cobrar la indemnización.
• Impugne requerimientos que excedan la ley.
• Inicie acciones legales para evitar demoras abusivas.
• Presione para que la compañía cumpla con los plazos razonables de liquidación.

En Estudio Jurídico López Giacomelli representamos a diario a clientes en reclamos por robo de vehículos. Sabemos cómo frenar el potencial hostigamiento de las aseguradoras y garantizar que respeten tus derechos.

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